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Sind Sie mit etwas nicht zufrieden? Sagen Sie es uns bitte!



Ist etwas schief gelaufen? Haben wir etwas falsch gemacht? So etwas darf natürlich nicht passieren! Wenn es doch vorgekommen ist, sind wir dankbar für Ihre Rückmeldung. So können wir Fehler korrigieren und uns verbessern.

So erreichen Sie uns:
  • per E-Mail an wealthmanagement-de@bnpparibas.com
  • oder per Brief an BNP Paribas Wealth Management, Bahnhofstr. 55, 90402 Nürnberg
  • oder Sie rufen uns an unter 0911 – 369 20 00 (Mo-Fr: 9:00 Uhr – 22:30 Uhr)

Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten an und sagen uns, wie wir Sie am besten erreichen können. Wir werden den Sachverhalt prüfen und die notwendigen Schritte einleiten.

Unser Ziel ist es, Sie mit unseren Leistungen und unserem Service nach der Bearbeitung Ihrer Beschwerde wieder zufriedenzustellen.

Wir antworten Ihnen schnellstmöglich, entweder schriftlich oder telefonisch. Ihr Anliegen recherchieren wir sehr gründlich, deshalb kann es auch mal länger dauern. In diesem Fall informieren wir Sie zeitnah, dass wir länger brauchen.
Sie sind mit unserer Antwort nicht zufrieden?

Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich an einen unabhängigen Dritten zu wenden.

Möglichkeiten sind zum Beispiel:

  • Ombudsmann der privaten Banken, Postfach 04 03 07, 10062 Berlin, Telefax: +049 (0) 30/1663-3169, E-Mail: ombudsmann@bdb.de
  • BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht), Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn, Telefon: +049 (0) 228/4108-0, Telefax: +049 (0) 228/4108-1550, E-Mail: poststelle@bafin.de

Kontakt

Weitere Informationen zu BNP Paribas Wealth Management erhalten Sie unter folgenden Nummern:

  • 069/560041-200 (Center Frankfurt, Köln)
  • 0911/369-2080 (Center Nürnberg)
  • 089/232396-200 (Center München)
  • 040/3009221-10 (Center Hamburg)
  • 0711/907090-0 (Center Stuttgart)
  • 0511/655557-50 (Center Hannover)
  • 030/88677788-10 (Center Berlin)


(Mo-Fr von 9-20 Uhr)

E-Mail:
wealthmanagement-de@bnpparibas.com

https://www.wealthmanagement.bnpparibas.de/WealthManagement/Transversal/Beschwerden